Retouren und Rückerstattungen

  • Service-Update

    Rücksendungen können länger als üblich dauern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.

  • Wie schicke ich meine Bestellung zurück?

    Bitte lese dir hier die Informationen zu Retouren durch.

  • Welche Richtlinien Gibt Es Für Retouren?

    Wir akzeptieren gerne Retouren von Waren, die auf www.saucony.com/DE gekauft wurden. Wenn du den Artikel in einem anderen Geschäft oder auf einer anderen Webseite gekauft hast, wende dich bitte direkt an diesen Händler.

    Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden und INNERHALB VON 30 TAGEN AB DEM URSPRÜNGLICHEN KAUFDATUM (RECHNUNGSDATUM) bei uns eingehen.

  • Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

    Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage ab dem Eingangsdatum in unserem Lager in Anspruch nehmen. Du erhältst eine automatische E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Je nach genutzter Zahlungsmethode kann es jedoch einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto angezeigt wird.

    Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden und INNERHALB VON 30 TAGEN AB DEM URSPRÜNGLICHEN KAUFDATUM (RECHNUNGSDATUM) bei uns eingehen.

  • Was mache ich, wenn mein gelieferter Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?

    Sobald du einen Schaden entdeckst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

  • Ich habe versucht, meine Bestellung zurückzugeben, doch UPS hat mir das Paket wieder zurückgeschickt. Was mache ich jetzt?

    Bitte kontaktiere unseren Kundenservice und halte deine Bestellnummer bereit. Ein Teammitglied wird dich entsprechend beraten.

  • Kann ich meine Bestellung umtauschen?

    Für zurückgesendete Artikel bieten wir derzeit keinen Umtausch an. Bitte beachten Sie das Rücksendeverfahren, um Waren von Merrell zurückzugeben, und geben Sie eine neue Bestellung für die Ersatzartikel auf.

  • Kann ich einen Saucony-Artikel zurückschicken, den ich in einem Geschäft gekauft habe?

    Wir akzeptieren ausschließlich die Rücksendung auf Saucony.com gekaufter Artikel. Wenn du den Artikel in einem anderen Geschäft oder auf einer anderen Webseite gekauft hast, wende dich bitte direkt an diesen Händler.