Häufig gestellte Fragen

1. LIEFERARTEN UND GEBÜHREN


VERSANDART- VERSANDKOSTEN-
ZAHLUNGSMETHODE- 
VORAUSSICHTLICHE LIEFERUNG *
UPS - Standard Kostenlos Kreditkarte - Visa/Mastercard/American Express
& PayPal
3 bis 5 Werktage
(Zustellung Mo bis Fr)
UPS - Expressversand** €14.95 Kreditkarte - Visa/Mastercard/
American Express & PayPal
1 bis 2 Werktage
(Zustellung Mo bis Fr)
 

UPS - Standard Kostenlos SoFort 8 bis 12 Werktage
(Zustellung Mo bis Fr)
 

UPS - Standard Kostenlos Banküberweisung 8 bis 12 Werktage
(Zustellung Mo bis Fr)

 
UPS - Standard Kostenlos GiroPay 8 bis 12 Werktage
(Zustellung Mo bis Fr)

Wir liefern mit UPS, unser Standard-Lieferservice ist kostenlos.Angebot für kostenlose Lieferung gültig auf Saucony.com. Angebot nur gültig für Standardlieferungen ans Festland. Nicht gültig für vorherige Bestellungen oder Einkäufe im Einzelhandel. Wir liefern und an Wohn- und Arbeitsadressen. 

* Bestellungen treffen innerhalb von 3 bis 4 Werktagen ein. Bitte berücksichtigen Sie Verzögerungen an Feiertagen oder bei Bestellungen, die am Wochenende vorgenommen werden. Diese werden am nachfolgenden Werktag bearbeitet. Die Lieferung in entfernte Gegenden kann 1 bis 2 Tage länger dauern.  Für alle Lieferungen ist eine Unterschrift bei der Zustellung erforderlich. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Auf www.UPS.com kann die Reise des Paketes verfolgt werden.

Wir liefern und an Wohn- und Arbeitsadressen.

**Bestellungen müssen bis 12:00 Uhr über die Website erfolgen, damit eine Lieferung innerhalb von zwei Werktagen gewährleistet ist. Zu beachten gilt: Bestellungen per Express Versand, die an einem Freitag getätigt werden, werden in der darauf folgenden Woche zugestellt. Feiertage und Wochenenden gelten nicht als Werktage. Weitere Information finden Sie hier

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2. LIEFEREINSCHRÄNKUNGEN UND INTERNATIONALE ADRESSEN

Wir liefern und an Wohn- und Arbeitsadressen.

Wir liefern nicht an: Postfächer, Speditionen, Flughäfen, UPS Annahmestellen und Häfen.

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3. AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMETHODEN

Zurzeit akzeptieren wir folgende Kreditkarten:

Visa und MasterCard-Kreditkarten und Debitkarten, und American Express
Wir akzeptieren auch PayPal, Banküberweisung und Sofortüberweisung.

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4. WO KANN ICH MEINE BESTELLNUMMER FINDEN?

Wenn Ihnen die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung nicht mehr vorliegt,senden Sie uns eine Mail an INFO@SAUCONY.EU – wir helfen gern weiter. Wenn Sie ein Mitgliedskonto bei uns haben, können Sie Sich auch dort anmelden und Ihren Bestellverlauf ansehen.

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5. KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Wir bei Saucony möchten Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden. Daher geht Ihre Bestellung direkt nach dem Eingang in unser System über in die Auftragsabwicklung. Eine Änderung oder Stornierung ist dann eventuell nicht mehr möglich. Bitte wenden Sie sich sofort nach der Bestellung an unseren Kundenservice, sollten SIe diese stornieren wollen. Wir bemühen uns, die gewünschten Änderungen vorzunehmen. Selbstverständlich können Sie UNGETRAGENE Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Zustellung an uns zurücksenden und erhalten den Kaufpreis erstattet. Erläuterungen zu Retouren senden wir Ihen zusammen mit Ihrer Bestellung.

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6. WELCHE RICHTLINIEN GIBT ES FÜR RETOUREN?

Sie können Ware, die Sie bei Saucony.eu bestellt haben, problemlos zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Die Ware wurde über Saucony.eu gekauft. Ware, die von einem anderen Händler oder auf einer anderen Website gekauft wurden, können nicht an uns zurückgegeben werden. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, der nicht über Saucony.eu gekauft wurde, wenden Sie Sich bitte mit einem Kaufnachweis direkt an den Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben.
Die Ware muss INNERHALB VON 30 TAGEN AB DEM URSPRÜNGLICHEN KAUFDATUM (RECHNUNGSDATUM) in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden und bei uns eingehen. Bestellungen, die außerhalb dieses Zeitraumes zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. Saucony.eu behält sich das Recht vor, getragene oder beschädigte Artikel abzulehnen.
Zu retournierende Ware sollte sich in der Originalverpackung befinden (sowohl im ursprünglichen Saucony-Paket als auch in der Außenverpackung, sofern diese sich in angemessenem Zustand befindet). Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt zu Retouren.

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7. WAS IST PRONATION / SUPINATION?

Pronation ist die natürliche Einwärtsdrehung des Fußes. Ist diese Bewegung zu stark, kann das zu Schmerzen und Verletzungen führen.
Unter Supination (auch als Unterpronation bezeichnet) versteht man die Gegenbewegung zur Pronation. Es handelt sich um die Auswärtsdrehung des Fußes während der normalen Bewegung.

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8. WIE KANN ICH EINE BEWERTUNG ABGEBEN?

Wählen Sie das Produkt aus, das Sie gekauft haben, und klicken Sie auf die entsprechende Produktseite. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie im Abschnitt „Bewertungen“ auf „Bewertung schreiben“. Dort kann die gesamte Erfahrung mit dem Produkt bewertet werden – schätzen Sie das Produkt ein und teilen Sie Ihre Meinung – Sie können sogar ein Bild hochladen. Klicken Sie anschließend auf „Senden“, damit Ihre Kommentare angezeigt werden.

9. LIVE-CHAT

Wenn Sie direkt mit einem Mitarbeiter unseres Kundenservice sprechen möchten, können Sie gerne unseren Live-Chat nutzen.  Diesen finden Sie im rechten Bereich der Webseite und auf der Kontaktseite.  Bitte beachten Sie, dass Links zum Live-Chat nur dann angezeigt werden, wenn ein Mitarbeiter des Teams verfügbar ist. Unser Live-Chat steht Ihnen in der Regel von Montag bis Donnerstag zwischen 9:45 und 18:00 Uhr und Freitag zwischen 9:45 und 16:30 Uhr zur Verfügung.  

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10. KONTAKT

Haben Sie noch weitere Fragen?

Montag bis Donnerstag von 9:45 bis 18:00 Uhr,
Freitag von 9:45 bis 16:30 Uhr,
oder per E-Mail an info@saucony.eu
Unsere Mitarbeiter werden Ihre Fragen gern beantworten
 

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