Rückgabe

Sie können Ware, die Sie bei saucony.eu bestellt haben, problemlos zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Ware wurde bei saucony.eu gekauft. Waren, die von einem anderen Laden oder auf einer anderen Website gekauft wurden, können leider nicht an uns zurückgegeben werden. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, der nicht über saucony.eu gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben.
  • Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden und INNERHALB VON 30 TAGEN AB DEM URSPRÜNGLICHEN KAUFDATUM (RECHNUNGSDATUM) bei uns eingehen. Bestellungen, die außerhalb dieses Zeitraumes zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. saucony.eu behält sich das Recht vor, getragene oder beschädigte Artikel abzulehnen.
  • Die zurückzugebende Ware sollte in der Originalverpackung (sowohl Saucony-Paket als auch Außenverpackung, sofern verwendbar) zurückgesendet werden.

Falls die oben genannten Kriterien erfüllt werden, können Sie Ihre Ware einfach und kostenlos zurücksenden. Bitte befolgen Sie die folgenden, einfachen Schritte:

VERPACKEN SIE IHRE RÜCKSENDUNG

  • Legen Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, in das Original-Versandpaket. Falls Sie das Original-Versandpaket nicht mehr besitzen, können Sie ein anderes verwenden.
  • Verschließen Sie das Paket mit Packband.
  • Kleben Sie das neue UPS-Etikett über das alte UPS-Versandetikett. Bitte stellen Sie sicher, dass kein anderes Versandetikett auf dem Paket sichtbar ist.
  • Sie können das Paket entweder an Ihrer nähsten UPS Annahmestelle abgeben oder eine Abholung mit UPS arrangieren
1. Das Paket an Ihrer nähsten UPS Annahmestelle abgeben

  • Navigieren Sie im Internet auf www.ups.com
  • Geben Sie Deutschland als Versand Land in der oberen rechten Ecke des Bildschirms an.
  • Klicken Sie auf den Link "Standorte" im UPS Schnellstart Menü um Ihre nähsten UPS Annahmestelle zu finden. Sie können Ihre Retoure bei einer beliebigen UPS Annahmestelle abgeben.
2. VEREINBAREN SIE EINEN ABHOLTERMIN MIT UPS

  • Navigieren Sie im Internet auf www.ups.com
  • Klicken Sie auf "Versand" auf der oberen Hälfte der Bildschirm Mitte und wählen Sie "Eine Abholung Terminieren".
  • Auf die Frage „Haben Sie vorgedruckte Versandaufkleber?“ antworten Sie mit „Ja“ und klicken dann auf „Fortfahren“.
  • Füllen Sie das Formular aus und bestätigen Sie Ihren Abhol-Auftrag.* Nur die Felder, die mit * gekennzeichnet sind, müssen ausgefüllt werden.
  • *Für das Gewicht Ihres Pakets geben Sie bitte „1“ ein. Bitte wählen Sie „UPS Standard“ als Versandoption.
  • Sie können UPS auch direkt anrufen, um telefonisch eine Abholung zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass für den Anruf eine Gebühr anfallen kann. In der untenstehenden Liste finden Sie die UPS-Telefonnummern für die einzelnen Länder.

Frankreich  0821 233 877

Niederlande  020 50 40 500

Belgien  078 250 877

Deutschland  01806 882 663

Vereinigtes Königreich  03457 877 877

Österreich: 0800 006 495

Ein UPS Mitarbeiter wird die Retoure persönlich an der von Ihnen angegebenen Adresse abholen. Bitte beachten Sie, dass die Abholzeiten variieren können. Für weitere Informationen zu Ihrer Abholung kontaktieren Sie bitte UPS direkt.

Der Betrag für die Kosten der zurückgegebenen Ware und die ursprünglichen Lieferkosten werden gemäß der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode bei Empfang des Pakets rückerstattet.

Umtausch

Für zurückgesendete Artikel bieten wir derzeit keinen Umtausch an. Bitte beachten Sie das Rücksendeverfahren, um Waren von Saucony zurückzugeben, und geben Sie eine neue Bestellung für die Ersatzartikel auf.

Einen falsch gelieferten Artikel zurückgeben

Für fälschlich versandte Artikel – falls wir einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben – befolgen Sie bitte die Rücksendungsanleitung für eine kostenlose Rücksendung. Nach Eintreffen des Pakets in unserem Warenlager wird eine Gutschrift über den Wert der zurückgesendeten Artikel und die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) erstellt und der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungmethode zurückerstattet. Die Rückerstattung sollte innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eintreffen Ihres Pakets in unserem Warenlager auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Rückerstattung des Kaufpreises

Bei Bezahlung mit Kreditkarte, PayPal, SoFort und Giro erfolgt die Erstattung des Kaufpreises automatisch. Es kann 3-5 Werktage in Anspruch nehmen, bis der Betrag auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrem PayPal Konto unter der Referenz WOLVERINE aufscheint. Bei Bezahlungen mittels Giro, SoFort und Banküberweisung kann es 5-7 Werktage in Anspruch nehmen, bis der Betrag in Ihrem Konto sichbar wird. Wenn Sie Ihre Bestellung mittels Banküberweisung getätigt haben, senden Sie uns nach Erhalt der Retouren Bestätigung bitte folgende Daten per E-Mail, so dass wir die Rückerstattung auf Ihr Konto veranlassen können:

  • Bestellnummer
  • Name des Kontoinhabers
  • IBAN
  • BIC
  • Name der Bank

Kontakt

Bei Fragen nehmen Sie bitte vor Rücksendung Ihrer Artikel Kontakt mit uns auf unter info@saucony.eu oder rufen Sie uns Montag bis Donnerstag in der Zeit von 9:45-18:00 Uhr, bzw. Freitag von 9:45-16:30 Uhr an.

Großbritannien: 020 3376 2738

Belgien: 02 588 0178 (FR) or info@saucony.eu (NL)

Frankreich: 01 76 77 66 01