Rückgabe

Sie können Ware, die Sie bei Saucony.eu bestellt haben, problemlos zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

 

  • Die Ware wurde bei Saucony.eu gekauft. Waren, die von einem anderen Laden oder auf einer anderen Website gekauft wurden, können leider nicht an uns zurückgegeben werden. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, der nicht über Saucony.eu gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben.
  • Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden und INNERHALB VON 30 TAGEN AB DEM URSPRÜNGLICHEN KAUFDATUM (RECHNUNGSDATUM) bei uns eingehen. Bestellungen, die außerhalb dieses Zeitraumes zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. Saucony.eu behält sich das Recht vor, getragene oder beschädigte Artikel abzulehnen.
  • Die zurückzugebende Ware sollte in der Originalverpackung (sowohl Saucony-Paket als auch Außenverpackung, sofern verwendbar) zurückgesendet werden.

 

Falls die oben genannten Kriterien erfüllt werden, können Sie Ihre Ware einfach und kostenlos zurücksenden. Bitte befolgen Sie die folgenden, einfachen Schritte:

VERPACKEN SIE IHRE RÜCKSENDUNG

  • Legen Sie den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, in das Original-Versandpaket. Falls Sie das Original-Versandpaket nicht mehr besitzen, können Sie ein anderes verwenden.

VEREINBAREN SIE EINEN ABHOLTERMIN MIT UPS

  • Geben Sie auf der Rückseite der Saucony-Rechnung den Grund für die Rücksendung an und legen Sie die Rechnung zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, in das Paket.
  • Verschließen Sie das Paket mit Packband.
  • Kleben Sie das neue UPS-Etikett (auf dem Ihrer Bestellung beiliegenden Blatt mit den Anweisungen) über das alte UPS-Versandetikett. Bitte stellen Sie sicher, dass kein anderes Versandetikett auf dem Paket sichtbar ist.
  • Navigieren Sie im Internet auf www.ups.com.
  • Geben Sie das Land an, von dem aus Sie versenden möchten und bestätigen Sie es.
  • Wählen Sie auf der linken Seite des Bildschirms „Abholauftrag erteilen“.
  • Auf die Frage „Haben Sie vorgedruckte Versandaufkleber?“ antworten Sie mit „Ja“ und klicken dann auf „Fortfahren“.
  • Füllen Sie das Formular aus und bestätigen Sie Ihren Abhol-Auftrag.*

*Für das Gewicht Ihres Pakets geben Sie bitte „1“ ein. Bitte wählen Sie „UPS Standard“ als Versandoption.

 

Sie können UPS auch direkt anrufen, um telefonisch eine Abholung zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass für den Anruf eine Gebühr anfallen kann. In der untenstehenden Liste finden Sie die UPS-Telefonnummern für die einzelnen Länder.

Österreich 0810 006630

Niederlande 0900 2255 877

Belgien 078 250 877

Deutschland 01806 882663

Vereinigtes Königreich 08457 877877

 

Ein UPS-Fahrer wird dann Ihr Paket zum vereinbarten Zeitpunkt abholen. Der Betrag für die Kosten der zurückgegebenen Ware und die ursprünglichen Lieferkosten werden gemäß der ursprünglich gewählten Zahlungsmethode bei Empfang des Pakets rückerstattet.

Umtausch

Für zurückgesendete Artikel bieten wir derzeit keinen Umtausch an. Bitte beachten Sie das Rücksendeverfahren, um Waren von Saucony zurückzugeben, und geben Sie eine neue Bestellung für die Ersatzartikel auf.

Einen falsch gelieferten Artikel zurückgeben

Für fälschlich versandte Artikel – falls wir einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben – befolgen Sie bitte die Rücksendungsanleitung für eine kostenlose Rücksendung. Nach Eintreffen des Pakets in unserem Warenlager wird eine Gutschrift über den Wert der zurückgesendeten Artikel und die ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) erstellt und der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungmethode zurückerstattet. Die Rückerstattung sollte innerhalb von 5 bis 7 Werktagen nach Eintreffen Ihres Pakets in unserem Warenlager auf Ihrem Kontoauszug erscheinen.

Kontakt

Bei Fragen nehmen Sie bitte vor Rücksendung Ihrer Artikel Kontakt mit uns auf unter info@saucony.eu oder rufen Sie uns Montag bis Donnerstag in der Zeit von 9:45-18:00 Uhr, bzw. Freitag von 9:45-16:30 Uhr an. 

Österreich: 019-287-890

Belgien: 02-588-0178

Frankreich: 01-76-77-66-01

Deutschland: 069-222-217-740

Niederlande: 02-0709-5170

Großbritannien: 020-3376-2738

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