Häufig gestellte Fragen

1. LIEFERARTEN UND GEBÜHREN


Lieferart Kosten Zahlungsart Voraussichtliche Lieferung**
Standard Kostenlos* Kreditkarte – Visa/Mastercard/AMEX
und PayPal
Bestellungen treffen innerhalb von 3 bis 4 Werktagen ein (Lieferung von Montag bis Freitag)
Express 14,95 € Kreditkarte - Visa/Mastercard/AMEX
& PayPal
Sollte innerhalb von 2 Werktagen eintreffen (Lieferung von Montag bis Freitag)

Wir liefern mit UPS, unser Standard-Lieferservice ist kostenlos.

* Angebot für kostenlose Lieferung gültig auf Saucony.com. Angebot nur gültig für Standardlieferungen ans Festland. Nicht gültig für vorherige Bestellungen oder Einkäufe im Einzelhandel. 

Bestellungen treffen innerhalb von 3 bis 4 Werktagen ein. Bitte berücksichtigen Sie Verzögerungen an Feiertagen oder bei Bestellungen, die am Wochenende vorgenommen werden. Diese werden am nachfolgenden Werktag bearbeitet. Für alle Lieferungen ist eine Unterschrift bei der Zustellung erforderlich. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Auf www.UPS.com kann die Reise des Paketes verfolgt werden.

* Außer bei besonderen Angeboten, die im oberen Bereich der Website angezeigt werden. 

** Die Lieferung in entfernte Gegenden kann 1 bis 2 Tage länger dauern. 

Wir liefern und an Wohn- und Arbeitsadressen.

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2. LIEFEREINSCHRÄNKUNGEN UND INTERNATIONALE ADRESSEN

Wir liefern und an Wohn- und Arbeitsadressen.

Wir liefern nicht an: Postfächer, Speditionen, Flughäfen, UPS Annahmestellen und Häfen.

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3. AKZEPTIERTE ZAHLUNGSMETHODEN

Derzeit akzeptieren wir die folgenden Kreditkarten:

Kreditkarten von Visa und MasterCard / American Express.
Außerdem akzeptieren wir Zahlungen per PayPal.

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4. WO KANN ICH MEINE BESTELLNUMMER FINDEN?

Wenn Ihnen die Bestätigungs-E-Mail Ihrer Bestellung nicht mehr vorliegt, erreichen Sie unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0800 006 495 oder senden Sie uns eine Mail an INFO@SAUCONY.EU – wir helfen gern weiter. Wenn Sie ein Mitgliedskonto bei uns haben, können Sie Sich auch dort anmelden und Ihren Bestellverlauf ansehen.

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5. KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN?

Wir bei Saucony möchten Ihre Bestellung so schnell wie möglich versenden. Daher geht Ihre Bestellung direkt nach dem Eingang in unser System über in die Auftragsabwicklung. Eine Änderung oder Stornierung ist dann eventuell nicht mehr möglich. Bitte wenden Sie sich sofort nach der Bestellung an unseren Kundenservice unter der Rufnummer 069-222-217-740, sollten SIe diese stornieren wollen. Wir bemühen uns, die gewünschten Änderungen vorzunehmen. Selbstverständlich können Sie UNGETRAGENE Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Zeitpunkt der Zustellung an uns zurücksenden und erhalten den Kaufpreis erstattet. Erläuterungen zu Retouren senden wir Ihen zusammen mit Ihrer Bestellung.

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6. WELCHE RICHTLINIEN GIBT ES FÜR RETOUREN?

Sie können Ware, die Sie bei Saucony.eu bestellt haben, problemlos zurückgeben, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Die Ware wurde über Saucony.eu gekauft. Ware, die von einem anderen Händler oder auf einer anderen Website gekauft wurden, können nicht an uns zurückgegeben werden. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, der nicht über Saucony.eu gekauft wurde, wenden Sie Sich bitte mit einem Kaufnachweis direkt an den Händler, bei dem Sie den Artikel gekauft haben.
Die Ware muss INNERHALB VON 30 TAGEN AB DEM URSPRÜNGLICHEN KAUFDATUM (RECHNUNGSDATUM) in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden und bei uns eingehen. Bestellungen, die außerhalb dieses Zeitraumes zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. Saucony.eu behält sich das Recht vor, getragene oder beschädigte Artikel abzulehnen.
Zu retournierende Ware sollte sich in der Originalverpackung befinden (sowohl im ursprünglichen Saucony-Paket als auch in der Außenverpackung, sofern diese sich in angemessenem Zustand befindet). Weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt zu Retouren.

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7. WAS IST PRONATION / SUPINATION?

Pronation ist die natürliche Einwärtsdrehung des Fußes. Ist diese Bewegung zu stark, kann das zu Schmerzen und Verletzungen führen.
Unter Supination (auch als Unterpronation bezeichnet) versteht man die Gegenbewegung zur Pronation. Es handelt sich um die Auswärtsdrehung des Fußes während der normalen Bewegung.

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8. WIE KANN ICH EINE BEWERTUNG ABGEBEN?

Wählen Sie das Produkt aus, das Sie gekauft haben, und klicken Sie auf die entsprechende Produktseite. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie im Abschnitt „Bewertungen“ auf „Bewertung schreiben“. Dort kann die gesamte Erfahrung mit dem Produkt bewertet werden – schätzen Sie das Produkt ein und teilen Sie Ihre Meinung – Sie können sogar ein Bild hochladen. Klicken Sie anschließend auf „Senden“, damit Ihre Kommentare angezeigt werden.

9. LIVE-CHAT

Wenn Sie direkt mit einem Mitarbeiter unseres Kundenservice sprechen möchten, können Sie gerne unseren Live-Chat nutzen.  Diesen finden Sie im rechten Bereich der Webseite und auf der Kontaktseite.  Bitte beachten Sie, dass Links zum Live-Chat nur dann angezeigt werden, wenn ein Mitarbeiter des Teams verfügbar ist. Unser Live-Chat steht Ihnen in der Regel von Montag bis Donnerstag zwischen 9:45 und 18:00 Uhr und Freitag zwischen 9:45 und 16:30 Uhr zur Verfügung.  

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10. KONTAKT

Haben Sie noch weitere Fragen?

Sie erreichen unseren Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 0800 006 495

Montag bis Donnerstag von 9:45 bis 18:00 Uhr,
Freitag von 9:45 bis 16:30 Uhr,
oder per E-Mail an info@saucony.eu
Unsere Mitarbeiter werden Ihre Fragen gern beantworten
 

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