Questions Fréquentes

  1. 1. Modes Et Frais De Livraison
  2. 2. Adresses Internationales Et Restrictions De Livraison
  3. 3. Modes De Paiement Acceptés
  4. 4. Où Se Trouve Mon Numéro De Commande?
  5. 5. Puis-je Modifier Ou Annuler Ma Commande?
  6. 6. Quelle Est Votre Politique Concernant Les Retours?
  7. 7. Que Signifie Pronation/Supination?
  8. 8. Comment Puis-je Publier Un Avis?
  9. 9. Chat En Direct
  10. 10. Contact

1. Modes Et Frais De Livraison


Type De Livraison Frais De Livraison Délais De Livraison
Standard
Gratuite
3 à 5 jours
Express
€6.50
1 à 2 jours
Veuillez noter que certaines restrictions s’appliquent. Voir les détails ci-dessous, dans la section Règlement applicable aux livraisons.

Saucony propose deux options de livraison, la livraison standard et la livraison express.

En choisissant la livraison standard gratuite, vous recevrez vos achats sous 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de commande.

En choisissant la livraison express, vous recevrez vos achats sous 2 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Pour que la livraison en 2 jours soit garantie, les commandes doivent être passées sur le site Internet avant midi.
Standard
Frais De Livraison:
Gratuite
Délais De Livraison:
3 to 5 Days
Express
Frais De Livraison:
€6.50
Délais De Livraison:
1 à 2 jours
Veuillez noter que certaines restrictions s’appliquent. Voir les détails ci-dessous, dans la section Règlement applicable aux livraisons.

Saucony propose deux options de livraison, la livraison standard et la livraison express.

En choisissant la livraison standard gratuite, vous recevrez vos achats sous 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de commande.

En choisissant la livraison express, vous recevrez vos achats sous 2 jours ouvrables à compter de la date de commande.

Pour que la livraison en 2 jours soit garantie, les commandes doivent être passées sur le site Internet avant midi.
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2. Adresses Internationales Et Restrictions De Livraison

Nous livrons les commandes en France Métropolitaine et las Corse uniquement. Nous n'offrons pas la livraison dans les DOM-TOM, aux boîtes postales ou adresses restantes et les adresses de type armée.

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3. Modes De Paiement Acceptés

Nous acceptons actuellement les cartes de crédit suivantes:

Cartes de crédit et de débit Visa et Mastercard / American Express.

Nous acceptons également les paiements par PayPal.

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4. Où Se Trouve Mon Numéro De Commande?

Si vous n’avez plus l’e-mail de confirmation de votre commande, vous pouvez appeler le service client au 028 002 6853 ou envoyer un e-mail à l’adresse INFO@SAUCONY.EU, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider. Si vous possédez un compte sur notre site, vous pouvez vous connecter pour consulter l’historique de vos commandes.

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5. Puis-je Modifier Ou Annuler Ma Commande?

Chez Saucony, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible. Une fois que votre commande est passée, nous commençons immédiatement à la traiter, et il se peut que vous ne puissiez pas la modifier ou l’annuler. Merci de contacter le service client immédiatement au 028 002 6853 et nous tenterons de l’intercepter. Vous pouvez évidemment retourner les articles NON PORTÉS pour obtenir un remboursement sous 30 jours à compter de la réception des articles en suivant les instructions de retour accompagnant votre commande.

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6. Quelle Est Votre Politique Concernant Les Retours?

Vous avez des doutes concernant notre politique de retours? Pas d'inquiétude. Pour éviter la course folle de Noël, nous avons prolongé notre politique de retours. Toute commande passée entre le 1er Novembre 2019 et le 31 Décembre 2019 pourra être renvoyée jusqu'au 31 Janvier 2020.

Nous acceptons volontiers les retours de marchandise achetée sur Saucony.eu et répondant aux conditions suivantes:

Articles achetés sur Saucony.eu. Nous ne pouvons accepter le retour d’articles achetés dans un autre magasin ou site Internet. Si vous avez besoin de retourner un article qui n’a pas été acheté sur Saucony.eu, merci de contacter la boutique où vous avez effectué votre achat.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine et reçus DANS UN DÉLAI DE 30 JOURS À COMPTER DE LA DATE D’ACHAT D’ORIGINE (DATE DE LA FACTURE). Les commandes retournées au-delà de cette date ne pourront être acceptées. Saucony.eu se réserve le droit de refuser des articles portés ou endommagés. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine (carton intérieur Saucony et emballage d’expédition extérieur si son état le permet). Veuillez consulter la section Retours pour plus de détails.

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7. Que Signifie Pronation/Supination?

La pronation est la rotation naturelle du pied vers l’intérieur pouvant parfois soumettre le corps à une contrainte excessive et entraîner une sensation d’inconfort ou des blessures. La supination (ou sous-pronation) est le contraire de la pronation. Il s’agit du mouvement de rotation du pied vers l’extérieur lors d’une foulée normale.

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8. Comment Puis-je Publier Un Avis?

Recherchez le produit que vous avez acheté et cliquez sur la page de ce produit. Allez sur le bas de la page, puis cliquez sur 'Écrire un avis' dans la section 'Évaluations et Avis'. Dans cette section, vous pourrez évaluer le produit, écrire un avis et même laisser une image. Cliquez ensuite sur « Envoyer », et vos commentaires seront passés en revue.

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9. Chat En Direct

Si vous souhaitez parler directement avec le personnel de notre Service Client, n’hésitez pas à utiliser notre service de chat en direct. Veuillez noter que les liens vers le chat en direct ne sont visibles que lorsqu’un membre de notre personnel est disponible. Les horaires habituels de notre chat en direct sont les suivants : du lundi au Jeudi de 9:00h - 17:30h. Vendredi de 9:45h - 16:30h.

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10. Contact Us

Vous pouvez appeler le service client au: 028 002 6853

Lundi au jeudi de 9:00h - 17:30h,
Vendredi de 9:45h - 16:30h,
ou envoyer un e-mail à l’adresse info@saucony.eu
L’un de nos conseillers se fera un plaisir de répondre à vos questions

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Contact

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Nous vous répondrons sous 4 jours ouvrés.

Téléphone

028 002 6853
Lundi - Jeudi, 9h - 17h 30
Vendredi 9h 45 - 16h 30

Lieu

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