Retours

FAQ retours

Comment effectuer votre retour gratuit

  1. Placez le(s) article(s) dans leur carton d'origine ou toute autre boîte appropriée avec la boîte à chaussure dans un état irréprochable et fermez-la hermétiquement.

  2. Collez l'étiquette de livraison UPS fournie avec votre commande à l'extérieur de l'emballage.

  3. Déposez le colis dans un point relais UPS et conservez votre preuve de dépôt.

  4. Ou bien appelez directement UPS au 0821 233 877. Veuillez noter que l'appel peut être surtaxé.

  5. Sélectionnez OUI à la question « Disposez-vous d'étiquettes de livraison UPS pré-imprimées pour votre envoi ? »

  6. Saisissez votre numéro de suivi qui commence par 1 Z, que vous trouverez au-dessus du grand code-barres situé en bas de votre étiquette de retour. Vous devrez entrer le numéro de suivi pour ne pas avoir à payer la livraison.

Les retours peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la date de réception à notre entrepôt. Un e-mail automatique confirmera le remboursement mais, selon votre mode de paiement, il peut s'écouler quelques jours avant que celui-ci n'apparaisse sur votre compte.

Vous avez encore des questions à propos des retours ?

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