Retours faciles


Retours Noël

Toutes commandes passées entre le 13/11/2018 et le 31/12/2018 devront être retournées avant le 31/01/2019 ou 30 jours après achat.


Nous accepterons volontiers les retours de produits NON PORTÉS dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Modele de formulaire de retraction

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

Téléchargez ici

Nous acceptons volontiers les retours de marchandise achetée sur Saucony.eu et répondant aux conditions suivantes :

 

  • Articles achetés sur Saucony.eu. Nous ne pouvons accepter le retour d'articles achetés dans un autre magasin ou site Internet. Si vous devez retourner un article qui n'a pas été acheté sur Saucony.eu, veuillez contacter la boutique où vous avez effectué votre achat.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine dans un DÉLAI DE 30 JOURS APRÈS LA DATE ORIGINALE D'ACHAT (DATE DE LA FACTURE). Les commandes retournées au-delà de cette date ne pourront être acceptées. Saucony.eu se réserve le droit de refuser des articles portés ou endommagés.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine (boîte Saucony et emballage extérieur, si son état le permet).

 

Si les conditions ci-dessus sont respectées, le renvoi de votre marchandise sera simple et gratuit. Veuillez suivre les étapes suivantes :

EMBALLER LE COLIS DE RETOUR

  • Remettez l'article à renvoyer dans son carton d'origine. Si vous ne possédez plus le carton d'origine, vous pouvez utiliser un autre carton.

PRENDRE RENDEZ-VOUS AVEC UPS

  • Remplissez le dos de la facture de votre commande Saucony en indiquant la raison de ce retour, et déposez-le dans le carton avec le ou les articles à renvoyer.
  • Fermez le carton avec du ruban adhésif.
  • Collez la nouvelle étiquette UPS (agrafée à la fiche d'instructions jointe à votre commande) par-dessus l'ancienne étiquette d'expédition UPS. Veuillez vous assurer qu'aucune autre étiquette d'expédition n'est visible sur le carton.
  • Accédez à www.ups.com sur Internet.
  • Indiquez le pays depuis lequel vous expédiez votre colis, puis validez.
  • Sur le côté gauche de l'écran, choisissez « Planifier un enlèvement ».
  • À la question « Avez-vous des étiquettes d'expédition pré-imprimées ? », répondez « oui », puis cliquez sur « Continuez ».
  • Remplissez le formulaire et validez la demande d'expédition.*

*Pour le poids de votre colis, saisissez « 1 ». Veuillez sélectionner le mode d'expédition « UPS standard ».

 

Vous pouvez également contacter directement UPS par téléphone pour fixer un rendez-vous. Veuillez noter que l'appel peut être surtaxé. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour trouver le numéro de téléphone correspondant à votre pays.

Autriche 0810 006630

France  0821 233 877

Pays-Bas 0900 2255 877

Belgique 078 250 877

Allemagne 01805 882663

Royaume-Uni 08457 877877

 

Un chauffeur UPS viendra récupérer votre colis selon le jour et l'heure convenus. À réception du colis, la somme correspondant aux frais de retour de la marchandise et aux frais d'envoi initiaux sera créditée sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat de la marchandise.

Échanges

Nous ne pouvons pas, à ce jour, procéder à des échanges d'articles retournés. Veuillez suivre les procédures de retour pour renvoyer des articles Saucony et passer une nouvelle commande pour les articles de remplacement.

Envoi erroné d'un article

Si nous avons commis une erreur sur votre commande, veuillez suivre les instructions de retour gratuit de la marchandise. Au moment de la réception de votre colis à notre entrepôt, un montant calculé en fonction de la valeur de la marchandise ainsi que des frais de livraison initiaux (le cas échéant) sera crédité sur le moyen de paiement original utilisé lors de l'achat de la marchandise. Ce crédit apparaîtra sur votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception de votre colis à notre entrepôt.

Contact

Pour toute question, veuillez nous contacter avant de renvoyer vos articles à info@saucony.eu ou en appelant : du lun. au jeu. de 8:45 am à 5 pm GMT, le ven. de 8:45 am à 3:30 pm GMT. 

Autriche : 019-287-890

Belgique : 02-588-0178

France : 01-76-77-66-01

Allemagne : 069-222-217-740

Pays-Bas : 02-0709-5170

Royaume-Uni : 020-3376-2738