Preguntas Frecuentes

  1. 1. Formas De Envío Y Tarifas
  2. 2. Restricciones De Envío Y Direcciones Internacionales
  3. 3. Formas De Pago Aceptadas
  4. 4. ¿dónde Puedo Localizar Mi Número De Pedido?
  5. 5. ¿puedo Cambiar O Cancelar Mi Pedido?
  6. 6. ¿cuál Es Su Política De Devoluciones?
  7. 7. ¿Qué es pronación y supinación?
  8. 8. ¿cómo Envío Una Opinión?
  9. 9. Chat En Directo
  10. 10. Contacta Con Nosotros

1. Formas De Envío Y Tarifas


Tipo De Envío Tarifas De Envío Plazos De Envío
Estándar
Gratuito
3 - 5 días
Exprés
€14,95
1 - 2 días
Ten en cuenta que se aplican restricciones. Consulta a continuación la información completa en la sección de normas y restricciones de envíos.

Saucony ofrece dos opciones: envío estándar y envío exprés.

Los envíos estándar gratuitos se efectúan en un plazo de 3 a 5 días hábiles de la fecha del pedido.

Los envíos exprés se efectúan en un plazo de 2 días hábiles de la fecha del pedido.

Los pedidos deben realizarse en el sitio web antes de las 12:00 p. m. para garantizar la entrega en un plazo de dos días hábiles.
Estándar
Tarifas De Envío:
Gratuito
Plazos De Envío:
3 - 5 días
Express
Tarifas De Envío:
£5.50
Plazos De Envío:
1 - 2 días
Ten en cuenta que se aplican restricciones. Consulta a continuación la información completa en la sección de normas y restricciones de envíos.

Saucony ofrece dos opciones: envío estándar y envío exprés.

Los envíos estándar gratuitos se efectúan en un plazo de 3 a 5 días hábiles de la fecha del pedido.

Los envíos exprés se efectúan en un plazo de 2 días hábiles de la fecha del pedido.

Los pedidos deben realizarse en el sitio web antes de las 12:00 p. m. para garantizar la entrega en un plazo de dos días hábiles.

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2. Restricciones De Envío Y Direcciones Internacionales

En este momento, realizamos envíos de pedidos a España.

Tenga en cuenta que no enviamos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

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3. Formas De Pago Aceptadas

En la actualidad aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:

Tarjetas de crédito y débito Visa y Mastercard.

También aceptamos PayPal.

Apple Pay

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4. ¿dónde Puedo Localizar Mi Número De Pedido?

Si no dispones del correo electrónico de confirmación de tu pedido, ponerte en contacto por correo electrónico en INFO@SAUCONY.EU, a ellos les complacerá poderte ayudar. De otro modo, si tienes una cuenta nuestra, puedes iniciar sesión y consultar tu historial de cuenta.

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5. ¿puedo Cambiar O Cancelar Mi Pedido?

Nuestro objetivo en Saucony es enviarte el pedido lo más rápido posible, por este motivo, una vez que realizas el pedido, lo procesamos de inmediato y es posible que ya no puedas cancelarlo o modificarlo.

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6. ¿cuál Es Su Política De Devoluciones?

Estaremos encantados de aceptar devoluciones de artículos comprados en la web Saucony.eu que cumplan las siguientes condiciones: Los artículos fueron comprados en Saucony.eu. No podemos aceptar devoluciones de artículos adquiridos en otra tienda o página web. Si necesitas devolver un artículo que no fue adquirido en Saucony.eu, ponte en contacto con el comercio donde realizaste la compra.

Los artículos deben devolverse en su estado original y en un PLAZO MÁXIMO DE 30 DÍAS DESDE LA COMPRA ORIGINAL (FECHA DE LA FACTURA). Los pedidos devueltos fuera de dicho plazo no serán aceptados. Saucony.eu se reserva el derecho de rechazar artículos usados o deteriorados.

Los artículos deben devolverse en su embalaje original (tanto en la caja Saucony como en el paquete de entrega, si se encuentran en buenas condiciones).

Puedes consultar nuestra política de devoluciones aquí.

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7. ¿Qué es pronación y supinación?

La pronación es el movimiento natural rotatorio del pie hacia adentro y, en ocasiones, puede sobrecargar el cuerpo causando malestar o lesiones.

La supinación es lo opuesto a la pronación y hace referencia a la rotación del pie hacia afuera durante el movimiento normal.

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8. ¿cómo Envío Una Opinión?

Escoge el producto que hayas comprado y haz clic en la página de dicho producto. Desplázate hacia abajo y en la sección con el nombre “Valoraciones y opiniones” haz clic en “Escribir una opinión”. En dicha sección, puedes opinar acerca de tu experiencia completa con el producto, valorarlo, opinar acerca de este e incluso subir una imagen. Haz clic en “Enviar” y tus comentarios pasarán a ser revisados.

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9. Chat En Directo

Si deseas hablar directamente con un miembro del equipo de servicio al cliente, no dudes en utilizar nuestra función de Chat en directo. Puedes encontrarla en la parte derecha de la página y también en nuestra página de Contacto. Ten en cuenta que los enlaces de Chat en directo solo aparecen cuando está disponible un miembro del equipo. Nuestro horario estándar de Chat en directo es de lunes a jueves de 9 - 17.30 CET y viernes de 9.45 - 16.30 CET.

Los correos electrónicos, las llamadas y los chats en directo recibidos después de las 17:30 h de lunes a jueves y después de las 16:30 los viernes y festivos serán gestionados por el equipo de servicio al cliente de Saucony en EE. UU.

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10. Contacta con nosotros

¿Sigues teniendo preguntas?

Los correos electrónicos, las llamadas y los chats en directo recibidos después de las 17:30 h de lunes a jueves y después de las 16:30 los viernes y festivos serán gestionados por el equipo de servicio al cliente de Saucony en EE. UU. Lunes a Jueves, 9 - 17.30 CET | Viernes, De 9.45 - 16.30 CET

O envíanos un correo electrónico a la dirección info@saucony.eu

Un miembro del equipo tendrá la amabilidad de atender tu consulta

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Contacta con nosotros

Navidad : Horarios de apertura de Atención al Cliente

Correo electrónico

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El teléfono

900876356
Lunes a Jueves, 9.00 - 17.30 CET,
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