¿Cuánto tiempo tarda/cuesta el envío?

El envío estándar es 5,95 € (Envío gratuito para pedidos superiores a 75 €) y se entregará en un plazo de 3-5 días laborables a partir de la fecha del pedido. El envío urgente cuesta 14,95 € y se entregará en un plazo de 1-2 días laborables a partir de la fecha del pedido. Para garantizar que el pedido llegue en un plazo de 2 días laborables, se debe realizar a través de la página web antes de las 12:00 de la mañana.

Los pedidos se envían de lunes a viernes solo desde nuestro almacén en los Países Bajos. Durante los periodos de rebajas y promociones los envíos pueden tardar un poco más de lo habitual. Si pides más de un producto, es posible que tu pedido llegue en paquetes diferentes y en días distintos. Todos los envíos deben ser firmados en el momento de su recepción.

¿Por qué mi paquete se ha entregado en un UPS Access Point™ si he seleccionado la dirección de mi domicilio para la entrega?

Los paquetes se entregan en un Access Point cuando UPS no encuentra a nadie en la dirección que aparece en la etiqueta.

UPS no ha podido entregar mi pedido. ¿Lo volverá a intentar?

Si UPS no puede entregar el pedido, éste será devuelto a nuestro almacén y se te reembolsará automáticamente. Si sigues deseando recibir tus artículos, tendrás que realizar un nuevo pedido.

¿puedo Cambiar O Cancelar Mi Pedido?

En Saucony.com, nuestro objetivo es enviar tu pedido lo más rápido posible; por lo tanto, una vez que se emite el pedido, éste no puede cancelarse o modificarse. Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones una vez recibido el pedido, consulta nuestra política de devoluciones o pónte en contacto con el servicio de atención al Cliente.

¿Cómo sabré si mi pedido ha sido enviado?

En cuanto se realice el envío de tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

¿Realizáis envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla?

Lo sentimos, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

Tampoco podemos entregar el pedido en empresas de transporte de mercancías, apartados de correos, plantas de embalaje, estaciones de tren o aeropuertos.

¿Qué debo hacer si mi pedido se ha perdido?

Si crees que tu pedido se ha perdido o que el paquete no contiene algún artículo, por favor contáctanos lo antes posible. Nos pondremos en contacto con nuestro servicio de mensajería de inmediato e iniciaremos una reclamación si es necesario.

Ten en cuenta que las reclamaciones solo pueden presentarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío. Lamentablemente, si nos contactas después de este período, no podremos ayudarte.

Si tu pedido supera los 400€, es posible que te pidamos que completes un informe policial para respaldar nuestra reclamación.