Devoluciones
Preguntas frecuentes sobre devolucionesCómo completar tu devolución gratuita
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Mete el/los artículo/s en la caja de envío original o en cualquier otra caja apropiada, con la caja de zapatos intacta, y cierra firmemente tu paquete.
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Pega la etiqueta de envío de UPS (incluida en tu paquete) en la parte externa de la caja.
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Entrega el paquete en cualquier punto de recogida UPS y guarda tu recibo de entrega.
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O llama directamente a UPS (902 88 88 20). Ten en cuenta que la llamada puede tener un coste.
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Responde SÍ a la pregunta "¿Dispones de la pegatina de devolución UPS para el envío?"
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Introduce tu número de seguimiento, que empieza con 1 Z, que se encuentra encima del código de barras grande en la parte inferior de la etiqueta de devolución. Para evitar tener que pagar por la devolución, tienes que introducir el número de seguimiento.
Se te devolverá el dinero en un plazo máximo de 14 días desde que hayamos recibido el pedido en nuestros almacenes. Recibirás un correo electrónico automático con la confirmación del reembolso. No obstante, dependiendo del método de pago utilizado, es posible que aún tardes unos días en recibir el dinero en tu cuenta.