Retours

Nos politiques de retour sont plus flexibles pendant les Fêtes

Tout achat réalisé entre le 15 octobre et le 31 décembre 2021 peut être retourné jusqu’au 31 janvier 2022.


Nous acceptons volontiers des retours de produits qui n’ont JAMAIS ÉTÉ PORTÉS. Les frais de livraison appliqués à la commande d’origine ne sont pas remboursables. Les chaussures retournées doivent être reçues à notre entrepôt dans leur emballage et leur état d’origine dans les 30 jours suivants le jour d’achat. Une fois que nous avons reçu les chaussures retournées à l’entrepôt, votre remboursement sera traité dans les 15 à 20 jours ouvrables qui suivent.

Si vous n'avez pas accès à une imprimante, il vous suffit d'aller à votre succursale Postes Canada, de leur fournir le numéro de politique de retour PR894383 ainsi que votre numéro de confirmation de commande et ils vous fourniront une étiquette de retour.

Pour créer votre étiquette Postes Canada, veuillez suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Copiez le lien ci-dessous et le coller dans la barre d'adresse du navigateur pour accéder à une étiquette de retour.

http://www.canadapost.ca:80/cpotools/apps/prse/label?policyId=PR894383&LOCALE=fr

Postes Canada vous enverra un numéro de suivi par courriel; veuillez conserver ce numéro pour pouvoir faire le suivi de votre envoi.

Chaque étiquette que vous imprimez à partir de notre site Web comporte un numéro de suivi unique généré par Postes Canada. Ces numéros ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.  Si une étiquette est réutilisée pour tenter d'effectuer un autre retour, le colis ne sera pas livré à destination.  Assurez-vous d'imprimer une nouvelle étiquette chaque fois que vous retournez un colis.

Étape 2 : Emballez l'article à retourner de manière sécuritaire dans son emballage d'origine et incluez une copie imprimée de la confirmation de commande. Sur la confirmation de commande, veuillez surligner le ou les articles que vous retournez et notez la raison du retour.

Étape 3 : Apposez l'étiquette Retour facile de Postes Canada sur le colis, en recouvrant l'étiquette d'expédition originale (pour plus de détails cliquez le lien suivant sur:   http://www.canadapost.ca/cpo/mc/assets/pdf/common/shippinglabels_poster_fr.pdf et apportez le colis à votre succursale locale de Postes Canada pour effectuer l'expédition.

 *Veuillez prendre note que les articles achetés sur notre site Web ne peuvent être retournés en magasin.

 

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Durant la semaine: de 9 h à 21 h (HNE)
Fin de semaine: de 9 h à 17 h (HNE)
Temps d'attente estimé : de 1 à 10 minutes

Téléphone

1-877-361-0025
Du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h (HNE)
Samedi et dimanche, de 9 h à 18 h (HNE)

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6225 Millcreek Drive
Mississauga, ON L5N 0G2