Domande Frequenti

 
1. ADDEBITI E METODI DI CONSEGNA
2. MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE
3. DOVE POSSO TROVARE IL NUMERO DEL MIO ORDINE?
4. POSSO MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE?
5. QUAL È LA VOSTRA POLITICA SUI RESI?
6. COSA SONO LA PRONAZIONE E LA SUPINAZIONE?
7. CONTATTACI



1. ADDEBITI E METODI DI CONSEGNA

Tipo di consegna Costo Tipo di pagamento Tempi di consegna stimati **
Standard Gratis* Carta di credito/debito - Visa/MasterCard/American Express e PayPal
Entro 3-4 giorni lavorativi dalla data dell'ordine (consegna dal lunedì al venerdì)
Express 14.95€ Carta di credito/debito - Visa/MasterCard/American Express e PayPal
Entro 2 giorni lavorativi (consegna dal lunedì al venerdì)

Per le consegne ci avvaliamo di UPS; il servizio di consegna standard è gratuito.

* Offerta di consegna gratuita valida su Saucony.com. Offerta valida solo per le consegne Standard presso indirizzi postali italiani. Offerta non valida per i precedenti acquisti o presso negozi fisici.
Gli ordini arrivano entro 3–4 giorni lavorativi. Le consegne possono subire dei ritardi in caso di giorni festivi o se gli ordini vengono effettuati durante il fine settimana. Tutti gli ordini richiedono una firma. Non appena avremo spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con un numero di tracking. Visita www.UPS.com per seguire il tuo ordine.

* Salvo offerta promozionale in corso, che sarà segnalata nell'intestazione del sito web. 

** La consegna in zone difficilmente raggiungibili può richiedere uno o due giorni in più. 

I tempi di consegna possono essere influenzati dalle condizioni meteo locali.

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2. MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE

Attualmente accettiamo le seguenti carte di credito:

carte di credito e di debito Visa e MasterCard / American Express.
Accettiamo anche PayPal.

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3. DOVE POSSO TROVARE IL NUMERO DEL MIO ORDINE?

Se non hai conservato l'email di conferma dell'ordine, puoi inviare un'email a INFO@SAUCONY.EU per ricevere l'aiuto di cui hai bisogno. In alternativa, se disponi di un account, puoi accedere e consultare la cronologia degli ordini.

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4. POSSO MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE?

L'obiettivo di Saucony è evadere il tuo ordine più rapidamente possibile; pertanto, una volta effettuato, iniziamo immediatamente a elaborarlo. È quindi possibile che tu non riesca a modificarlo o annullarlo. Contattaci immediatamente al numero del nostro servizio clienti, 800 085 668 e tenteremo di recuperarlo. Chiaramente hai la possibilità di effettuare il reso di prodotti NON INDOSSATI ottenendo un rimborso completo, entro 30 giorni dal loro ricevimento, seguendo le istruzioni per i resi allegate all'ordine.

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5. QUAL È LA VOSTRA POLITICA SUI RESI?

Saremo lieti di accettare resi per la merce acquistata sul sito saucony.eu che soddisfino le seguenti condizioni:

La merce è stata acquistata sul sito Saucony.eu. Non possiamo accettare resi di prodotti acquistati da un altro negozio o sito web. Se devi restituire un articolo che non è stato acquistato su saucony.eu, contatta il rivenditore presso cui l'hai acquistato.

La merce deve essere restituita nel suo stato originale entro 30 GIORNI DALLA DATA DI ACQUISTO ORIGINALE (DATA DELLA FATTURA). I resi effettuati oltre questo arco di tempo non saranno accettati. Saucony.eu si riserva il diritto di rifiutare la merce indossata o danneggiata.

La merce oggetto del reso deve essere imballata nella confezione originale (sia all'interno della scatola Saucony che del pacco esterno, se in condizioni adeguate). Torna alla sezione Resi per i dettagli completi.

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6. COSA SONO LA PRONAZIONE E LA SUPINAZIONE?

La pronazione è la rotazione fisiologica del piede verso l'interno, che a volte crea uno stress eccessivo per il corpo, causando fastidi o infortuni.
La supinazione (o sottopronazione) è il contrario della pronazione e consiste nella rotazione fisiologica del piede verso l'esterno durante il normale movimento.

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7. CONTATTACI

Hai altre domande?

Contattaci al numero del nostro servizio clienti:  800 085 668

Lun-Gio, 9:45-18:00 (GMT+1),
Ven, 9:45-16:30 (GMT+1),
o inviaci un'email a info@saucony.eu
Un membro del nostro team sarà lieto di risponderti
 

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