Veelgestelde vragen

1. LEVERINGSMETHODES EN -KOSTEN


Leveringswijze Kosten Betaalwijze Estimated Delivery **
Standaard Gratis* Creditcard/betaalpas - Visa/Mastercard/AMEX en PayPal Bestellingen worden binnen 3-4 werkdagen geleverd.
Express 14, 95 € Creditcard/betaalpas - Visa/Mastercard/AMEX en PayPal Geleverd binnen 2 werkdagen (levering van ma t/m vr)

Onze producten worden via de UPS geleverd. Standaardlevering is gratis.

*Gratis levering via Saucony.com. Deze aanbieding is alleen geldig voor de standaardlevering aan adressen op het vasteland. Deze actie is niet geldig op eerdere aankopen of aankopen in winkels. 

Bestellingen worden binnen 3-4 werkdagen geleverd. Houd er rekening mee dat tijdens feestdagen of als een bestelling in het weekend geplaatst is, deze vertraging kan oplopen. Bij alle bestellingen is een handtekening vereist. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Bezoek www.UPS.com om je bestelling te volgen.

*Tenzij er een geldige aanbieding vermeld staat. Deze zal bovenaan de website vermeld staan.

**Leveringen aan afgelegen gebieden kunnen 1-2 dagen langer duren. 

Levertijden kunnen door lokale weersomstandigheden beïnvloed worden.

Terug naar het begin

2. LEVERINGSBEPERKINGEN EN INTERNATIONALE ADRESSEN

Let erop dat wij niet aan een postbusadres kunnen leveren.

Terug naar het begin

3. GEACCEPTEERDE BETAALMETHODES

Momenteel accepteren wij de volgende creditcards:

Visa en Mastercard / American Express. Wij accepteren ook IDEAL en bankoverschrijving.
Wij accepteren ook PayPal.

Terug naar het begin

4. WAAR KAN IK MIJN BESTELNUMMER VINDEN?

Als je de bevestigingsmail van je bestelling niet meer hebt, kun je ons klantenservice bellen via 02-0709-5170 of een e-mail sturen naar INFO@SAUCONY.EU. Wij helpen je graag verder. Als je een account bij ons hebt, kun je ook inloggen en je accountgeschiedenis bekijken.

Terug naar het begin

5. KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?

Bij Saucony® is het ons doel om alle bestellingen zo snel mogelijk af te handelen. De bestelling kan hierdoor meestal niet meer worden geannuleerd of worden gewijzigend. Neem direct contact op met onze klantenservice via 02-0709-5170 en wij zullen proberen de bestelling te onderscheppen. Uiteraard kun je ONGEDRAGEN producten binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen voor een volledige terugbetaling door de instructies voor retour te volgen die bij je bestelling zijn meegeleverd.

Terug naar het begin

6. WAT IS JULLIE RETOURBELEID?

Wij accepteren retourneringen van artikelen die via Saucony.eu aangeschaft zijn en aan de volgende voorwaarden voldoen:
De producten zijn gekocht via Saucony.eu. Wij accepteren geen retournering van goederen die via een andere winkel of website gekocht zijn. Wil je een item retourneren dat niet via Saucony.eu gekocht is, neem dan contact op met de desbetreffende winkel of retailer.
Gekochte items moeten binnen 30 dagen vanaf de aankoopdatum in de oorspronkelijke staat worden geretourneerd. Bestellingen die later worden verstuurd, zullen niet geaccepteerd worden. Saucony.eu behoudt zich het recht voor gedragen of beschadigde items te weigeren.
Geretourneerde producten moeten worden verpakt in de originele verpakking (zowel in de Saucony®-doos als in de verpakking eromheen, indien nog in goede staat). Ga naar de pagina Retourneringen voor meer informatie.

Terug naar het begin

7. WAT IS PRONATIE/SUPINATIE?

Pronatie is de natuurlijke manier waarop de voet naar binnen rolt, wat voor overbelasting kan zorgen, wat ongemak of blessures veroorzaakt.
Supinatie (of onderpronatie) is het tegenovergestelde van pronatie en verwijst naar de manier waarop de voet naar buiten rolt tijdens normale een beweging.

Terug naar het begin

8. HOE LAAT IK EEN REVIEW ACHTER?

Kies het product dat je gekocht hebt en klik op de die productpagina. Scroll naar beneden, naar de sectie ‘Beoordelingen en reviews’ en klik op ‘Schrijf een review’. Hier kun je jouw productervaring delen, beoordelen en zelfs een foto toevoegen. Klik vervolgens op ‘Verstuur’ en je opmerkingen worden overgedragen ter beoordeling.

Terug naar het begin

9. LIVE CHAT

Als je direct met een medewerker van onze klantenservice wilt spreken, kun je gebruikmaken van de Live Chat.  Deze kun je vinden aan de rechterkant van de pagina en op de contactpagina.  Houd er rekening mee dat de Live Chat alleen zichtbaar is als een medewerker van het team beschikbaar is. Onze standaardtijden voor Live Chat zijn: maandag t/m donderdag van 9.00 tot 17.00 uur en vrijdag van 9.00 tot 15.30 uur. 

Terug naar het begin

10. CONTACT

Heb je nog vragen?

Bel met onze klantenservice op:  02-0709-5170

Maandag t/m donderdag van 9.00 tot 17.00 uur,
vrijdag van 9.00 tot 15.30 uur,
of stuur een e-mail naar info@saucony.eu
Een van onze medewerkers zal je graag helpen
 

Terug naar het begin