Eenvoudig retour

Wij accepteren gaarne retourneringen van artikelen die via Saucony.eu zijn gekocht en die aan de volgende voorwaarden voldoen:

 

  • De producten zijn gekocht via Saucony.eu. Wij accepteren geen retournering wanneer gekocht is via een andere winkel of website. Wilt u een item retourneren dat niet via Saucony.eu is gekocht, neem dan contact op met degene waar u het item kocht.
  • Gekochte items moeten worden geretourneerd in de oorspronkelijke staat en zijn ontvangen BINNEN 30 DAGEN VANAF DE AANKOOP (FACTUURDATUM). Bestellingen die later worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. Saucony.eu behoudt zich het recht voor gedragen of beschadigde items te weigeren.
  • Geretourneerde producten moeten worden verpakt in de originele verpakking (zowel in de Saucony-doos als in de verpakking eromheen, indien in goede conditie).

 

Als aan bovenstaande criteria is voldaan, kunt u de artikelen gemakkelijk en gratis retourneren. Volg de volgende eenvoudige stappen:

UW RETOURZENDING VERPAKKEN

  • Doe het artikel dat u wilt retourneren in de originele verzendverpakking. Als u de originele doos niet meer hebt, kunt u een andere doos gebruiken.

HET AFHALEN REGELEN MET UPS

  • Vul op de achterzijde van de factuur van uw bestelling bij Saucony in wat de reden is voor de retourzending en stop dit samen met de producten die u wilt retourneren in de doos.
  • Maak de doos dicht met tape.
  • Plak het nieuwe UPS-etiket (dat was vastgeniet op het blad met instructies bij uw bestelling) over het oude UPS-verzendetiket. Zorg ervoor dat er geen ander verzendetiket zichtbaar is op de doos.
  • Ga naar www.ups.com op het internet.
  • Vermeld vanuit welk land u iets wilt verzenden en bevestig dit.
  • Kies links in het scherm "Een afspraak maken voor het afhalen".
  • Antwoord "Ja" op de vraag "Hebt u voorgedrukte verzendetiketten?" en klik op "doorgaan".
  • Vul het formulier in en bevestig uw afhaalverzoek. *

*Vul voor het gewicht van uw pakket "1" in. Selecteer "UPS Standaard" als verzendoptie.

 

U kunt UPS ook rechtstreeks bellen en het afhalen telefonisch regelen. Houd er rekening mee dat er kosten verbonden kunnen zijn aan het telefoongesprek. In de onderstaande tabel kunt u het telefoonnummer van UPS in uw land vinden.

Oostenrijk 0810 006630

Frankrijk 0821 233 877

Ierland 1890 995500

Nederland 0900 2255 877

België 078 250 877

Duitsland 01805 882663

Luxemburg 800 225 10

Verenigd Koninkrijk 08457 877877

 

Vervolgens zal een chauffeur van UPS het pakket op het afgesproken tijdstip bij u komen ophalen. Creditering van de kosten van de geretourneerde goederen en originele verzendkosten zal na ontvangst van het pakket plaatsvinden via de betaalmethode die is gebruikt om het/de product(en) te kopen.

Ruilen

Op dit moment is ruilen van geretourneerde items niet mogelijk. Volg alstublieft de retourneringsprocedure voor items die u bij Saucony kocht en plaats een nieuwe bestelling voor vervangende items.

Wanneer het verkeerde is verzonden

Bij verkeerd verzonden product(en): als wij een fout hebben gemaakt in uw bestelling, volg dan de instructies op voor gratis retourzending. Na ontvangst van het pakket in ons magazijn zal een creditering plaatsvinden voor de waarde van de geretourneerde artikelen, alsmede de oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) via de betaalmethode die is gebruikt om de producten te kopen. Deze creditering zou binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van uw pakket in ons magazijn op uw rekening moeten staan.

Contact

Mocht u vragen hebben, neem dan voor u uw item(s) retourneert contact met ons op via info@saucony.eu of bel ons ma-do 8:45 am - 5 pm GMT, vr 8:45 am - 3:30 pm GMT. 

Oostenrijk: 019-287-890

België: 02-588-0178

Frankrijk: 01-76-77-66-01

Duitsland: 069-222-217-740

Ierland: 015-060-664

Luxemburg: 352-278-60327

Nederland: 02-0709-5170

Verenigd Koninkrijk:020-3376-2738