Retourzendingen en terugbetalingen

  • Service-update

    Retouren kunnen langer duren dan normaal. Onze excuses voor eventueel ongemak en bedankt voor uw geduld.

  • Hoe stuur ik mijn bestelling terug?

    Bekijk onze pagina met retourinformatie hier.

  • Wat Is Jullie Retourbeleid?

    Wij accepteren gaarne retourneringen van artikelen die via https://www.saucony.com/NL/nl_NL gekocht zijn. Als u een aankoop hebt gedaan via een andere winkel of website, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper.

    Gekochte items moeten in de oorspronkelijke staat, BINNEN 30 DAGEN VANAF DE AANKOOP (FACTUURDATUM) in de oorpronkelijk staat worden geretourneerd.

  • Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

    De verwerking van een retour kan vanaf de datum van ontvangst in ons magazijn tot 14 werkdagen in beslag nemen. De terugbetaling zal via een automatische e-mail worden bevestigd, maar afhankelijk van je betaalmethode kan het een paar dagen duren voordat de terugbetaling weer zichtbaar is op je rekening.

  • Wat moet ik doen als mijn product bij levering beschadigd of niet goed is?

    Zodra u een fout ontdekt, moet u contact opnemen met ons klantenserviceteam.

  • Ik heb geprobeerd mijn bestelling terug te sturen, maar UPS stuurde het pakket weer terug naar mij. Wat moet ik nu doen?

    Neem contact op met onze klantenservice met je bestelnummer en zij zullen je dan advies kunnen geven.

  • Kan ik mijn bestelling ruilen?

    Op dit moment is ruilen van geretourneerde items niet mogelijk. Volg alstublieft de retourneringsprocedure voor items die u bij Saucony kocht en plaats een nieuwe bestelling voor vervangende items.

  • Kan ik een Saucony-item dat ik in de winkel heb gekocht naar jullie terugsturen?

    We kunnen alleen retourzendingen accepteren die zijn gekocht via Saucony.com. Als u een aankoop hebt gedaan via een andere winkel of website, neem dan rechtstreeks contact op met de verkoper.